Büro-Automation - Office-Management - CRM...?
Schlagworte die immer wieder die Diskussionen prägen - und das aus gutem Grund.
Die Beziehung zum Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg. Servicequalität und Markterfolge hängen immer stärker von der intensiven Pflege des eigenen Kundenstammes ab. Und dabei ist Customer Relationship Management (CRM) - das "Kundenbeziehungs-Management" - durch nichts zu ersetzen.
Erfolgreiche Unternehmen und Organisationen haben frühzeitig erkannt, dass CRM einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren ist. Informationen müssen gesammelt, verdichtet, ausgewertet und zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Mitarbeitern zur Verfügung stehen. Nur so können Informationen als Entscheidungsgrundlage dienen.
Kosten senken - Kunden binden Die ständig wachsende Informationsflut kann oftmals nicht sinnvoll verarbeitet werden. Zu viele Informationen an vielen verschiedenen Stellen. Die daraus resultierende Mehrarbeit zeigt sich vorwiegend durch einen erhöhten Verwaltungsaufwand, zahlreiche Doppelarbeiten, lange Reaktionszeiten und somit deutlich erhöhten Kosten. Und schlechter Servicequalität...
Sie kennen das Problem...?
Wir kennen die Lösung.
Einer der wichtigsten Faktoren für erfolgreiche Kundenbeziehungen ist die "gute Kommunikation".
Es gibt kaum eine Organisation, die nicht die große Bedeutung der Kommunikationsabläufe zwischen Kunden, Interessenten, Lieferanten und Mitarbeitern erkannt hätte. Immer mehr Unternehmen und Organisationen sehen daher die Optimierung der Kommunikationsinfrastruktur für ihren wirtschaftlichen Erfolg als unbedingt notwendig an.
Die Lösung Office NT - Kommunikation schnell und effizient.
Wer, wann, wie, mit wem, über was ?
Die auf der Kommunikationsplattform Lotus Notes basierende CRM-Datenbank Office NTbietet Ihnen Kontakt-, Kommunikations- und E-Mail-Management, integrierte Serienbrief- und Serienmail-Funktionen, Korrespondenzverwaltung, Wiedervorlage-Funktionen, Workflow-Steuerung, Verantwortlichkeiten, Vorgangshistorien, Rechnungsdaten und Umsatzzahlen und vieles mehr.
Behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Vorgänge in Ihrer Organisation.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Kommunikations-Management
Detaillierte Übersicht aller Kommunikationsabläufe
Vorgangshistorie Übersichtliche Darstellung aller E-Mails, Anrufe, Besprechungen und anderer Kontakte
E-Mail-Management Zentrales E-Mail-Management in einer CRM-Lösung
Korrespondenzverwaltung Individuelle Korrespondenzen für Ihre Kundenbeziehungen
Serienbriefe / Serienmails Noch nie war die Erstellung eines Serienbriefs oder einer Serienmail einfacher
Investitionssicherheit für die Zukunft Kostensenkung für Sie - besserer Service für Ihre Kunden
und vieles mehr...
Kundenbeziehungen und Kommunikation sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren für jedes Unternehmen und für jede Organisation. Nur wer kommuniziert, bleibt im Gespräch.
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